اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق

، يمكنكم البحث عن طريق كتابة الكلمات الرئيسية أو يمكنكم تصفح خيارات الأصناف الرئيسية و الأصناف الفرعية ذات الصلة و اختيار المنتج الذي تريدونه.

بعد اختيار اللون والحجم على صفحة المنتج ، يمكنكم النقر فوق زر “إضافة إلى سلة التسوق” وإضافة المنتج الذي قمتم بتحديده إلى سلة التسوق الخاصة بكم.

بعد ذلك يمكنكم رؤية السلة الخاصة بكم بالضغط على زر “ سلتي “ .

يمكنكم حذف أو تغير المنتجات الموجودة في السلة الخاصة بكم في حال رغبتكم بذلك.

يمكنك الاطلاع على أسعار جميع المنتجات في السلة الخاصة بكم بما في ذلك قيمة الضريبة المضافة إليها.

عملية الشراء (إدخال معلومات الدفع والتسليم)

للإنتقال إلى مرحلة الدفع يجب عليكم الضغط على زر “شراء” بعد اختيار المنتجات الموجودة فيٍ السلة الخاصة بكم التي تريدون شرائها. كما يجب عليكم إدخال العنوان الذي تريدون أن تصل إليه منتجاتكم و فواتيركم أو اختيار أحد العناوين المسجلة مسبقاً.

في صفحة الدفع والموافقة ، يمكنكم رؤية السعر باستثناء قيمة الضريبة المضافة , قيمة الضريبة المضافة, تكاليف الشحن والمبلغ الإجمالي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنكم مراجعة جميع المنتجات الموجودة في طلبكم والفاتورة وعناوين التسليم ، إذا كنتم بحاجة لمراجعة العمليات التي قمتم بها يمكنكم العودة إلى الخطوات السابقة وإجراء التغييرات أو إلغاء العملية من دون شراء.

يمكنكم إجراء عملية الدفع عن طريق البطاقة المصرفية أو بطاقة الائتمان أو عن طريق التحويل المصرفي.

يجب تحديد الطريقة التي تريدونها لإجراء عملية الدفع ، وإدخال معلومات بطاقتكم الخاصة إذا طلب الموقع ذلك ، وبعد الموافقة على نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد ، يجب النقر على زر “تأكيد الطلب”.

سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد طلبكم عند اكتمال عملية الشراء. سيتم تبليغكم أيضاً عن طريق البريد الإلكتروني بمراحل الشحنة إلى أن يتم تسليمها. بعد اكتمال الطلب ، لا يمكن إجراء تغييرات على العنوان أو المنتج.

إذا كنتم ترغبون في تغيير العنوان بعد إتمام الطلب ، يجب عليكم إلغاء الطلب أولاً ثم القيام بطلب جديد.

معلومات التوصيل

بعد حصول موقع complexlife.com على الدفعة ، سيتم تسليم طلبكم للشحن خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

يتم إرسال معلومات الشحن إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بكم.

يمكنك أيضًا تتبع بضائعكم من خلال “رقم تتبع الشحنات” من علامة التبويب “طلباتي” في صفحة “حسابي” أو من خلال موقع شركة الشحن على الإنترنت.

تخزين العقود

فيما يتعلق بالمنتج الذي تم شرائه يتم إرسال لكم نموذج عن المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد و تأكيد الطلب ( التي تم إنشاؤها عبر الإنترنت بين COMPLEXLIFE والمشتري) عن طريق البريد الإلكتروني, يتم تخزين هذه المستندات أيضًا في سجلات complexlife.com لمدة ستة أشهر. بعد اكتمال عملية البيع ، لا يمكنكم الوصول إلى عقد البيع عن بعد على موقعنا.

تغيير معلومات الطلب (إلغاء الطلب)

يمكنكم تتبع حالة طلبكم على صفحة “حسابي” الخاصة بكم و إلغاء الطلب قبل أن يتم تسليمه إلى مركز الشحن عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

قواعد الخصوصية

سياسة الخصوصية الخاصة بـ COMPLEXLİFE.com موضحة في الأسفل ، من خلال زيارتكم ل COMPLEXLİFE.com ، يُعتبر أنكم قد قبلتم بتلك الشروط والأحكام.

جميع الحقوق الفكرية والصناعية وحقوق الملكية لجميع أنواع المعلومات والمحتوى وترتيب المنتجات و موضوع الاستخدام الجزئي / الكلي (باستثناء تلك التي تنتمي إلى أطراف ثالثة مع عقد) على موقعنا تعود إلى COMPLEXLİFE.com.

قد يطلب موقع COMPLEXLİFE.com بعض المعلومات الشخصية منكم أثناء العضوية أو في العمليات التالية ، يتخذ موقع COMPLEXLİFE.com جميع الاحتياطات لحماية هذه المعلومات وتخزينها بأمان بطريقة لا يستطيع الأعضاء الآخرون رؤيتها والوصول إليها ، وجميع الصفحات التي يتم تلقي المعلومات منها محمية بشهادة أمان SSL.

يتم تنفيذ جميع معاملات وموافقات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت من قبل البنك المعني ومؤسسات البطاقات المماثلة بين المستخدم والمؤسسة ، بشكل مستقل عنا. يتوافق موقع COMPLEXLİFE.com دائمًا مع معايير الأمان الأساسية ويوفر جميع معايير الدفع الآمنة المطلوبة.

يمكن الكشف عن معلومات العملاء المسجلة للمؤسسات ذات الصلة في إطار المسؤوليات المنصوص عليها في اللوائح القانونية.

بالإضافة إلى ذلك ، معلومات الاتصال التي يتم تقديمها أثناء عمليات التسوق مثل (الهاتف ، العنوان ، البريد الإلكتروني ، وما شابه) والمعلومات الشخصية الأخرى التي يقوم العملاء بتقديمها أثناء عمل عضويتهم أو أثناء ثحديث معلوماتهم أو أثناء الحصول على المنتجات أو الخدمات يمكن لموقع COMPLEXLİFE.com وشركائه التجاريين والموردين ، تخزين معلومات الأعضاء بشكل دائم من أجل تطبيقات مختلفة و البيع والتواصل والتشجيع و الإعلان و حملات الترويج المختلفة و تحصيل الرسوم وأسعار المنتجات كما يمكن لموقع COMPLEXLİFE.com والمؤسسات المحددة تخزين ومعالجة ومشاركة معلومات التواصل و يستطيع أيضا استخدامها و مشاركتها في أي وقت ومكان في حال ضرورة ذلك.

سيكون نموذج المعلومات المسبقة للطلب وعقد البيع عن بعد قابليين للرؤية وصالحين أثناء كل عملية تسوق تتم على موقع COMPLEXLİFE.com.

يمكن لـ COMPLEXLİFE.com إرسال رسائل تسويقية و إخبارية إلى الجماهير المستهدفة بعد الحصول على أذونات منهم ، عن طريق البريد الإلكتروني و الرسائل القصيرة أو الطرق الأخرى ، في حال عدم رغبتكم بتلقي هذه الرسائل ، يمكنكم الخروج من قائمة البريد الإلكتروني عن طريق النقر فوق رابط الخروج من العضوية الموجودة داخل البريد الإلكتروني.

بدائل حل الخلافات

في حالة وجود خلاف بشأن شكوى قد قام المستهلك بتقديمها ، يمكن للمستهلك أن يقدم شكايته إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك. الحدود المالية للجان تحكيم المستهلك فيما يتعلق بواجبها وسلطتها في التعامل مع الخلافات:

أ) الحد النقدي الأعلى للجان تحكيم المستهلك في المنطقة 2.200 ليرة تركية.

ب) الحد النقدي للجان التحكيم الاستهلاكية في المدن الكبيرة يتراوح بين 2200 ليرة تركية و 3300 ليرة تركية ،

ج) الحد النقدي الأعلى للجان التحكيم الاستهلاكية في مراكز المدن الصغيرة 3.300 ليرة تركية ،

ح) الحد النقدي للجان التحكيم الاستهلاكية للمناطق التابعة للمدن الصغيرة بين 2200 ليرة تركية و 3300 ليرة تركية.

بالنسبة للخلافات حول هذه القيم ، يتم تقديم طلب إلى محاكم المستهلك ، وليس إلى لجان تحكيم المستهلك.

السلطة المختصة هي محاكم المستهلك و لجان تحكيم المستهلك المتواجدة في مكان إقامة المستهلك أو المكان الذي تمت فيه معاملة المستهلك.

في حالة وجود خلاف ، يمكنكم تقديم طلب إلى جميع طرق حل الخلافات البديلة المقبولة في بلدنا مثل التحكيم والوساطة.

من المعروف أن الطرق البديلة لتسوية الخلافات هي أسرع وأكثر اقتصاداً وأكثر فعالية. لن يضر اللجوء إلى هذه الحلول إلى إلغاء حقكم في اللجوء إلى الطرق القانونية لايجاد الحل.